Luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor lanzara la alerta para los consumidores de equipos de teléfono celular Samsun Galaxy Note 7, para hacer validar la garantía o el reembolso del costo de este equipo dado a que la empresa decidió retirar del mercado este equipo celular por fallas, en Sinaloa al parecer se ha respetado el cambio de equipo o la devolución del dinero a los que poseían dicho smartphone, ya que al decir del delegado de Profeco en la entidad, Jorge Alan Urbina Vidales, no se han registrado quejas por incumplimiento.
Señaló que la dependencia estará atenta a que se cumpla con el cambio de equipo o reembolso del costo total del teléfono celular, de lo contrario invitó a los poseedores de un teléfono celular Samsung Galaxy Note 7 a acudir ante esta instancia y presentar una denuncia formal para actuar de manera inmediata.
“A la fecha en México se ha retirado del mercado 10 mil 661 celulares de las 14 mil 835 unidades entregadas por Samsung a sus redes de distribuidores autorizados como Telcel, Movistar y Liverpool. Dichos distribuidores han comercializado 11 mil 659 unidades sin ningún reporte y/o accidente confirmado hasta el momento”, indicó.
Recordó que parte del compromiso de la empresa de telefonía celular es que se otorgarán cuatro meses de servicio gratuito en su plan de renta mensual como compensación o bien se podrá solicitar, por medio del operador, el reembolso total por el costo del equipo.
Susana Bastidas
