El crecimiento inesperado en las empresas

El crecimiento en las empresas es parte de su desarrollo, el cual llega muchas veces de manera inesperada, y es cuando genera problemas si no está lista la empresa para soportar ese crecimiento, lo que puede originar atrasos en las entregas, mal servicio, situaciones financieras de alto riesgo, alta rotación de colaboradores, estrategias mal definidas, y otros puntos que se convierten en los enemigos del crecimiento efectivo.

Esto aplica a todos los tamaños de empresas, porque no hay límite para el crecimiento, en lo que sí hay límite es en el personal contratado, en la producción programada, en la metodología implementada que no consideraba el crecimiento al que se enfrenta la empresa, lo cual tiene que ser rápidamente modificado, y eso conlleva un análisis, definición, implementación y seguimiento, si hay límites en el personal contratado, que fue un ejemplo, buscar la manera de contratar más, con fundamento, con el número necesario, esto incluye también el margen de error o desfase, que debe ser considerado para entregas a tiempo, no solo tener colaboradores disponibles, sino con un análisis costo – beneficio para realizar esa inversión, este y muchos ejemplos son realmente valiosos analizarlos punto por punto, el detalle es que en el crecimiento acelerado uno de los recursos que menos se tiene es el tiempo, todo debe hacerse en un margen de tiempo en el que sentarse inclusive a documentar procesos es muy poco, por lo que es necesario tomar decisiones rápidas, con toda la información que sea posible tener, lo ideal sería tener personal especializado para documentar todo lo que sea posible y se debe considerar otra cosa que es el conocimiento de la empresa, contratar a alguien para meterlo directamente a la operación sin una capacitación previa por la urgencia de la operación puede ser algo contraproducente.

Enfrentar el crecimiento con un desorden puede costarte la empresa, tienes que ser muy ágil y certero para la toma de decisiones adecuada que te permita realmente salir exitoso en este reto, un reto que muchas empresas desearían pero no todas salen triunfantes.

Algunos puntos que pueden serte útil si tu empresa está en crecimiento acelerado son:

1.   Medir: si no lo sabes no lo consideras en la toma de decisiones, y puede convertirse en un gran error el actuar sin fundamento.

2.   Evaluar: constantemente se revisa el rumbo estratégico de la empresa, si los resultados me están llevando a donde se quiere no solo a corto, sino también a mediano y largo plazo.

3.   Mejorar: solo si mides, analizas, detectas y cambias puedes mejorar, a veces hay que invertir, otras solo es cambiar la forma de actuar.

4.   Contabilizar: no solamente es tener la contabilidad fiscal, es registrar los datos para llegar a la información que realmente vale tener en tu empresa, todo debe tener una razón de ser, toda inversión debe tener un retorno, aunque no sea en dinero.

5.   Reconocer: si alguien está en la empresa porque es familiar o amistad, y no está dando los resultados esperados o genera conflictos que no se tendrían si no tuvieran esa cercanía, es actuar con una solución o asumir las consecuencias de seguirlos teniendo aún con ese desempeño de baja calidad o actitudes poco adecuadas.

6.   Documentar: si hay un camino para hacer las cosas hay que dejarlas claras a todos los involucrados, no es posible solucionar dando lo mejor si estamos inventando el hilo negro cada vez que hacemos las cosas o cada vez que alguien nuevo viene y no sabe lo que ya se ha aprendido en el camino, las empresas también deben tener memoria.