Los despachos de cobranza deben seguir ciertas normas, de lo contrario, se les podría sancionar con cuatro años de prisión y 300 mil pesos a quienes infrinjan las leyes.
Se trata de faltas muy comunes, ya que en 2016 el 70 por ciento de las denuncias que Condusef recibió fueron por estos motivos, explicó la delegada, María Guadalupe Espinoza.
Realizar las visitas domiciliarias entre las siete de la mañana y las diez de la noche es la primera regla que deben seguir los despachos.
Si la comunicación es por teléfono, el número de este debe identificarse correctamente; está prohibido que marquen bajo un número confidencial.
Tampoco se debe efectuar la cobranza a menores de edad o adultos mayores, a menos que este último sea el deudor.
Es ilegal también realizar el cobro o las posibles negociaciones a algún número o domicilio que no haya sido proporcionado por quien debe pagar.
En caso de que algún despacho de cobranza realice alguna de las prácticas antes señaladas, este puede ser denunciado en el portal de Condusef.
Con información de Gerardo Magaña
