CULIACÁN.- La Comisión para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros atiende solo a través de internet y el personal regresará a laborar en las oficinas hasta el 15 de julio, pero será sólo se atenderá con citas, además que también se realizarán por vía telefónica.
La titular de Condusef en Sinaloa, María Guadalupe Espinoza Calderón dijo que actualmente las personas pueden poner sus quejas a través de internet, pero en Sinaloa desde el mes de mayo se han recibido apenas 40, situación que atribuyó a la falta de costumbre, pero también a la falta de acceso o de conocimiento sobre el uso de la tecnología.
“Desde mediados de mayo, te puedo decir que llevamos como unas 40 quejas, es poquito porque nosotros recibimos al mes, estamos hablando de unas 200, 300 quejas por escrito, yo creo que de eso se trata… También hay gente que no quiere batallar, también hemos rechazado reclamaciones porque la gente nada más agrega la INE y ya le regresamos y le decimos agrega un escrito donde digas lo que tu solicitas, fírmalos y agrega los documentos que avalan lo que tu me estás diciendo”.
La representante de Condusef comentó que dan asesorías y orientación para hacer las quejas en línea, y el usuario no necesariamente tiene que ir a las oficinas, sólo en casos que en realidad lo requieran.
