Compras en internet no reconocidas, principales causas de quejas ante la Condusef
CULIACÁN.- Entre los motivos más frecuentes de quejas ante la Condusef están los cargos no reconocidos por compras en internet, que en muchos casos son fraudes electrónicos, en los que a través de engaños se obtienen los datos de tarjetas bancarias de los usuarios y luego se hacen compras y retiros.
La representante de Condusef en Sinaloa, María Guadalupe Espinoza Calderón comentó que no hay cifras específicas de asuntos de fraudes electrónicos, pero en julio se admitieron 282 quejas y en lo que va de agosto ya son 112 por diferentes motivos.
“La causa más común de las quejas que se han recibido son compras por internet no reconocidas, bloqueos de cuentas de debito o crédito, cargos no reconocidos y no reconocidos recurrentes como pagos domiciliados que no se solicitaron”, mencionó.
Una de las trampas más utilizadas para sacar información a los cuentahabientes, es la llamada de quienes se hacen pasar por empleados bancarios para advertir que supuestamente están haciendo compras con sus tarjetas y les piden más datos para “bloquear” la tarjeta, cuando en realidad el banco por ningún motivo te pedirá esa información por teléfono ni por correo.
En estos casos lo mejor que puedes hacer es colgar la llamada y no dar ni un solo dato, tampoco entrar a links que te envíen por correo electrónico, sino llamar directamente a tu banco o revisar tu aplicación de alertas para verificar la información, como explica la representante de Condusef.
“Es muy importante recordar que el banco por ningún motivo te va a llamar para que le proporciones información y cuando hay compras atípicas te pueden llamar solo para verificar si eres tú, pero no te pide datos para supuestamente bloquear la tarjeta”, explicó.
Espinoza Calderón señaló que muchas veces los defraudadores solamente tienen los primeros 12 números de las tarjetas y por eso buscan conseguir los últimos cuatro con el usuario, o a veces les basta con conseguir el correo electrónico para hacer compras en internet, por ello es muy importante no proporcionar ningún dato y cuidar los estados de cuenta.
