Cleotilde, la única enfermera parte del call center Covid en Sinaloa

Durante más de 15 años, Cleotilde Gastélum prestó sus servicios como enfermera en el Hospital General de Culiacán, pero ahora forma parte del equipo multidisciplinario en la línea de asistencia call center Covid en la capital sinaloense, desde donde ha podido ayudar a miles de personas que han requerido de esa asesoría en plena pandemia, respondiendo a las dudas que existen y el canalizarlos tanto para el área médica como psicológica para una atención más integral.

Es la única enfermera dentro de dicho equipo, que al igual que gran parte del gremio, ha tenido que enfrentar la novedad que ha sido para el mundo el coronavirus, a pesar de que ya tenía vasta experiencia en atención médica de primero, segundo y tercer nivel. Y aunque su labor dentro del call center es trascendental, hizo un amplio reconocimiento para sus colegas que han estado atendiendo sin descanso a los pacientes covid en las áreas de urgencia y hospitalización.

“Pero para mis colegas que están al frente recibiendo a los pacientes en las áreas de urgencias, terapia intensiva, quienes han dejado ahí todo hasta su vida desafortunadamente, segura estoy que lo han hecho con el corazón y la satisfacción de servir, porque la mayor cantidad de personal de enfermería es por vocación”, mencionó.

Cleotilde señaló que una parte fundamental de su labor ha sido la gestión de camas covid, pues cuando un familiar habla señalando que el paciente está en condiciones graves se busca de inmediato la disponibilidad de un espacio sin importar en qué zona del estado sea. Representa una satisfacción el sentirse útil para la sociedad, además de contribuir con el perfil de enfermería en el entorno familiar que también de alguna manera impacta durante la pandemia.

José Luis Pérez