El no cumplimiento de la garantía es la principal queja que se genera durante la temporada navideña, donde se registra un alto consumo de mercancía de todos los giros comerciales por la celebración de la navidad. Por ello, el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) Jorge Alan Urbina Vidales, recomendó a los consumidores adquirir artículos en comercios bien establecidos y verificar que el articulo o producto cuenta con la garantía establecida, ya que en caso de cualquier falla o queja solo con garantía se puede obligar al comercio a cambiar o reembolsar el valor del producto o articulo adquirido.
Urbina Vidales indicó que la PROFECO inició este jueves el Operativo Decembrino, donde se intensificará la revisión a establecimientos y comercios a fin de que estos cumplan con la norma mexicana del comercio, donde se obliga a los negocios a exhibir sus precios y hacer válidas sus ofertas.
“En ediciones anteriores hemos estado trabajando con rondines en centros comerciales. Ahorita se está viendo a posibilidad de tener módulos, pero lo más importante es tener contacto con los consumidores vía internet, teléfono o en la delegación. Nosotros estaremos realizando verificaciones, pero si nos ayudan interponiendo su queja esto nos ayuda para verificar más rápido y evitar que otros consumidores resulten afectados”, comentó.
El funcionario federal recordó que el año pasado durante este operativo, la PROFECO inmovilizó tres tipos de artículos: dos de luces de navidad y unas patinetas que se sobre calentaban y explotaban, las cuales se sacaron del mercado. Para evitar incidentes de este tipo, el laboratorio nacional está realizando pruebas de algunos artículos electrónicos que se encontrarán en estas fechas a la venta, para verificar que se cumplan con las normas de seguridad.
Susana Bastidas
