Aumentan quejas por cargos no reconocidos a tarjetas bancarias

CULIACÁN.- Las quejas por cargos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito por compras vía internet y los retiros no reconocidos en cajeros automáticos se han incrementado en este mes de diciembre, informó la representante en Sinaloa de la Comisión para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros, María Guadalupe Espinoza Calderón.

De enero a noviembre de este 2020 Condusef recibió 3 mil 682 quejas por cargos no reconocidos en tarjetas de crédito, mientras que en 2019 fueron casi la mitad con mil 470 reclamaciones; en cuanto a tarjetas de débito fueron 3 mil 599 quejas este año contra 2 mil 452 del año pasado.

“Como que si ha aumentado ese tipo de transacciones, por eso es importante que nosotros verifiquemos antes de hacer compras vía internet en cuanto a los comercios, sobre todo aquellos en los que nosotros intentamos entrar en algún comercio que sea una compra que hagamos vía internet y que no tenga el candadito, hay que verificar bien la página donde estamos entrando, que si sea un sitio oficial”.

Espinoza Calderón, dijo que cuando te roban la información del NIP es muy difícil que el banco acepte la responsabilidad y reponga el dinero.

Recomendó extremar precauciones en el uso de las tarjetas y en cajeros automáticos ya que se han estado detectando trampas que retienen el dinero; dijo que las personas mayores deben ir acompañadas por alguien de confianza y en general no pedir ayuda a desconocidos ya que hay personas que les cambian las tarjetas utilizando distracciones.

Espinoza Calderón, reiteró que debe evitarse acudir a cajeros en lugares solitarios y por las noches, pues es mejor ir de día y de preferencia a los que estén en los bancos.