SINALOA

Cargos no reconocidos; la principal queja de usuarios ante Condusef en Sinaloa

La titular de la Unidad de Atención a Usuarios BB7 de Condusef Sinaloa, expresó que, lamentablemente muchos usuarios dan sus datos personales en sitios web y de allí viene el robo de identidad

CULIACÁN. La principal razón por la cual los usuarios acuden a la Comisión Nacional para la protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, es por los cargos no reconocidos, una problemática que ocurre frecuentemente, señaló la titular de la Unidad de Atención a Usuarios BB7 de Condusef.

María Espinoza Calderón, mencionó que, lamentablemente las personas sin tener noción de la situación, entregan sus datos personales en sitios web y de esa manera se da el robo de identidad y se registran cargos no reconocidos continuamente.

“Los cargos no reconocidos son la principal razón de las quejas de los usuarios, es muy frecuente esto, gran parte se debe a el robo de identidad, la gente no debe de dar sus datos en sitios webs”.

Indicó que otra de las problemáticas es las extorsiones por vía telefónica, donde personas se hacen pasar por asesores bancarios y les piden sus datos, lo cual es una estafa, ya que el banco nunca te pide los datos personales.

Espinoza Calderón, agregó que Condusef sólo es una institución de atención, para que a los usuarios se les resuelva su situación, es importante que acudan a sus respectivos bancos a hacer la denuncia correspondiente.

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